FAQ

Foire aux questions – La Shop à Cartes

Questions Fréquentes 💬

🎴 Qu'est-ce qu'une boîte ou un bundle mystère ?

Boîte mystère :Contient une carte unique tirée au hasard, avec une valeur minimale garantie. Parfait pour un tirage rapide et excitant !

Bundle mystère :Contient plusieurs paquets scellés ou plusieurs cartes regroupés, offrant un assortiment plus large de cartes avec chase cards garanties (autos, rookies, patch autos).

Chaque produit est soigneusement sélectionné pour offrir une expérience excitante de collection, avec des cartes rares ou exclusives.

👉 Consultez chaque fiche produit pour connaître les éléments susceptibles d'être inclus et faire le meilleur choix !

✅ Les cartes sont-elles authentiques ?

Oui, 100% authentiques et certifiées.

Toutes nos cartes et boîtes scellées proviennent de sources officielles et fiables. Zéro contrefaçon, zéro compromis.

Vous recevez exactement ce que le fabricant a prévu, sans altération.

📦 Comment se passe la livraison ?

Expédition rapide et sécurisée :

  • Transporteur : Poste Canada

  • Protection maximale : Toutes les cartes sont protégées avec sleeves et toploaders, envoyées dans des enveloppes rembourrées

  • Délai d'expédition : Expédition en 48h ouvrables après confirmation de commande

  • Délais de livraison : Variables selon Poste Canada (hors de notre contrôle)

Options de livraison :

  • Livraison standard : Gratuite pour les commandes de 150$ et plus (sans suivi)

  • Livraison avec suivi : 14,99$ (numéro de suivi fourni pour suivre votre colis en temps réel)

Vos cartes arrivent en parfait état, protégées comme si c'était les nôtres ! 💜

🔄 Puis-je choisir ou retourner des cartes ?

Non, chaque boîte ou bundle est mystère et final.

C'est ça, l'excitation du tirage ! 🎲

Par contre : Si un produit arrive endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement — on trouvera une solution ensemble.

Votre satisfaction est notre priorité.

📦 Que dire des boîtes scellées ?

100% authentiques, 100% scellées.

Toutes nos boîtes scellées proviennent de sources officielles et fiables. Vous recevez exactement ce que le fabricant a prévu, dans son emballage d'origine intact.

Aucune ouverture, aucune altération — juste l'authenticité que vous méritez.

🏒 Quels types de cartes vendez-vous ?

On se spécialise dans :

  • Cartes de hockey (NHL) — prospects du Canadien, rookies, autos, patch autos

  • Cartes Pokémon rares et exclusives

  • Bundles mystère premium avec chase cards garanties

  • Produits scellés certifiés et singles gradés

Chaque drop est un événement — quantités limitées, produits soigneusement sélectionnés.

⏱️ Combien de temps prend la livraison ?

Expédition : En 48h ouvrables après confirmation de commande

Livraison : Les délais varient selon Poste Canada et sont hors de notre contrôle. Généralement :

  • Québec : 2-5 jours ouvrables après expédition

  • Reste du Canada : 5-10 jours ouvrables après expédition

💡 Conseil : Choisissez l'option avec suivi (14,99$) pour suivre votre colis en temps réel et avoir l'esprit tranquille !

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Tous les paiements sont sécurisés SSL via notre plateforme.

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard)

  • Cartes de débit

  • Autres options selon votre région

Vos informations sont protégées à 100%.

🎯 Comment savoir ce qu'il y a dans un bundle ?

Chaque fiche produit contient des détails sur :

  • Le contenu possible (types de cartes, séries, rookies)

  • La valeur minimale garantie

  • Les chase cards potentielles

On est transparents sur ce que vous pouvez obtenir — pas de mauvaises surprises, juste de l'excitation ! 🔥

🚨 Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous immédiatement via :

Envoyez-nous des photos du colis et des cartes endommagées. On trouvera une solution rapidement — échange, remboursement ou compensation.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

📦 C'est quoi la différence entre livraison standard et avec suivi ?

Livraison standard :

  • Gratuite pour les commandes de 150$ et plus

  • Aucun numéro de suivi

  • Délais variables selon Poste Canada

Livraison avec suivi (14,99$) :

  • Numéro de suivi fourni

  • Suivez votre colis en temps réel

  • Plus de tranquillité d'esprit

💡 On recommande l'option avec suivi pour les commandes de grande valeur ou si vous voulez suivre votre colis !

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❓ Une autre question ?

Contactez-nous !

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On adore discuter cartes avec d'autres collectionneurs — que ce soit pour un conseil, une question sur un produit ou juste pour partager votre dernier pull légendaire ! 🔥

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